![[comapny_name]](/uploads/wELbcfGS/282x0_276x0/logo.png){kind=logo}
Neem contact op met Huisarts Marco Bakker Castricum in Castricum
Een betrokken huisarts die alle tijd neemt voor uw gezondheidsvragen en lichamelijke en psychische klachten vindt u bij Huisarts Marco Bakker Castricum in Castricum. Maakt u telefonisch een afspraak, dan kunt u vaak dezelfde dag nog bij ons terecht: 0251 - 654246. U kunt ook een e-mail sturen of het contactformulier invullen.
-
Een klacht over uw arts
U heeft een klacht over uw arts. Wat nu?
Klachtenregeling DOKh
Een goede relatie tussen u en uw arts is belangrijk. Soms gebeuren er helaas dingen die deze relatie verstoren. U bent ontevreden, u zit met een klacht. Deze brochuregeeft informatie over wat u kunt doen als u een probleem met uw arts heeft.U leest wat de mogelijkheden zijn om uw klacht op te lossen en op welke wijze er binnen de klachtenregeling van DOKh met uw klacht wordt omgaan.
Er samen uitkomen
Probeer eerst in een persoonlijk gesprek met uw arts het probleem te bespreken en op te lossen. In veel gevallen kan zo een gesprek heel verhelderend zijn voor beide partijen en kan de huisarts en zijn organisatie leren van uw feedback. Geef bij het aanvragen van zo een gesprek aan dat u een klacht wilt bespreken met uw huisarts en dat u daar wat meer tijd voor wilt reserveren. Uw klacht wordt hiermee vaak op een voor u bevredigende manier opgelost. Lukt dit niet, dan brengt uw arts u in contact met de klachtenfunctionaris van DOKh.Klachtenopvang
U krijgt een gesprek met de klachtenfunctionaris. Deze vangt u met uw klacht als het ware open. U kunt bij hem of haar terecht met uw vragen, u krijgt advies en zo nodig hulp bij het schriftelijk formuleren van de klacht. Als uw klacht helder is, gaat u samen met de klachtenfunctionaris aan de slag om naar een oplossing te zoeken. De eerste optie die meestal gekozen wordt is klachtbemiddeling. U kunt bij uw klachtenfunctionaris aangeven of u hiervoor open staat.
Klachtbemiddeling
Veel klachten kunnen opgelost worden in een gesprek waar een onpartijdige bemiddelaar aan tafel zit. Als zowel u als uw arts aangeven dat bemiddeling gewenst is, dan volgt binnen twee weken een eerste bemiddelingsgesprek. De eerdergenoemde klachtenfunctionaris treedt op als bemiddelaar. Tijdens de bemiddelingsgesprekken krijgen u en uw arts de gelegenheid om toelichting te geven op de gebeurtenis(sen). Als het begrip over en weer groeit, ontstaat vaak weer een werkbare situatie. Het uiteindelijke doel van de\ bemiddeling is de vertrouwensrelatie tussen u en uw arts te herstellen.Spelregels
- Hulp van de klachtenfunctionaris, de klachtbemiddeling en klachtbehandeling zijn voor u kosteloos.
- Bemiddeling is pas geslaagd als beide partijenhet hier over eens zijn.
- Bij bemiddeling wordt uitgegaan van wederzijds respect en vertrouwen.
- Alle betrokkenen in het traject gaan uiterst zorgvuldig om met uw privacy en hebben een geheimhoudingsplicht.
- · De volledige klachtenregeling is te downloaden op www.dokh.nl.
Komt u er samen met de klachtenfunctionaris of met
de bemiddelingsgesprekken niet uit, dan ondersteunt de klachtenfunctionaris u bij een eventuele volgende stap. Uw klacht wordt dan een geschil.
Stichting DOKh
Afdeling Klachten en Geschillen
Robijnstraat 61 812 RB ALKMAAR
Tel: 072-520 83 25
Website: www.dokh.nl
Spreekuur
Het spreekuur wordt iedere werkdag gehouden. Voor het spreekuur moet u altijd een afspraak maken: 0251 - 654246. U kunt de praktijk op werkdagen bellen tussen 08:00 en 11:00 uur. Heeft u meerdere klachten of vragen, geef dit door aan de assistente, dan kunnen we eventueel meer tijd inplannen.
Telefonisch spreekuur
Voor eenvoudige vragen kunt u gebruikmaken van het telefonisch spreekuur via 0251 - 654246. Het telefonisch spreekuur vindt iedere werkdag plaats.
Dit heeft als voordeel dat u niet naar de praktijk hoeft te komen. U kunt voor 11:00 uur naar de praktijk bellen om een telefonisch consult aan te vragen. De huisarts belt u dan later die dag op het afgesproken tijdstip terug.
E-mailconsult
Eenvoudige vragen kunt u aan de huisarts voorleggen via het mailadres mbakker@ezorg.nl. In de regel worden uw e-mails binnen 3 werkdagen beantwoord.
Huisbezoek
Wanneer het voor u niet mogelijk is om naar de praktijk te komen, behandelt de huisarts u bij u thuis. Dit kunt u iedere werkdag voor 11:00 uur aanvragen.
Avond, nacht en weekend
De avond-, nacht- en weekend-waarneming wordt geregeld vanuit de huisartsenpost RKZ in Beverwijk: 0251-265265. Hier werken alle huisartsen in de regio samen. De huisartsenpost is iedere werkdag van 17:00 tot 08:00 uur en op zaterdag, zondag en feestdagen bereikbaar. Houd er bij het maken van een afspraak rekening mee dat u de verzekeringsgegevens bij de hand heeft.
Adres huisartsenpost:
Rode Kruis Ziekenhuis
Vondellaan 13
1942 LE Beverwijk
Bloed prikken
Bloed laten prikken kan dagelijks bij ons op de praktijk:
Maandag 07:30 - 10:15
Dinsdag 07:30 - 10:15 17:00 - 18:00
Woensdag 08:15 - 10:15
Donderdag 07:30 - 10:15
Vrijdag 08:15 - 10:15
Röntgendiagnostiek
Voor röntgendiagnostiek en echo’s kunt u terecht in het Medisch Diagnostisch Centrum, gevestigd in het verzorgingshuis De Boogaert 157 en 159, 1901 GP Castricum. www.salt.nl
Uitslagen
Voor uitslagen belt u voor 11:00 uur naar 0251 - 654246.
Contactformulier
Openingstijden
Maandag - Vrijdag 08:00 - 17:00
